Накануне этого мероприятия корреспондент «Советского Сахалина» взял интервью у одного из энтузиастов инноваций в торговле, начальника департамента продовольственных ресурсов и потребительского рынка администрации Южно-Сахалинска А. БАНДЮКОВА. – Насколько помнится, конференция на такую «интригующую» тему, Александр Владимирович, проводится в нашей области впервые. Чем вызвана необходимость в ее проведении? – Во-первых, тем, что она стоит в плане конгрессно-выставочной деятельности администрации города на 2010 год. Во-вторых, наш регион заметно отстает с внедрением новых технологий в розничную торговлю от других республик, краев и областей. Вот мы и задались целью познакомить местный бизнес с электронной торговлей, или, как ее еще называют, интернет-торговлей. Показать наглядно нашим профессионалам розничной торговли, какие преимущества влечет за собой внедрение информационных технологий (IT). Рассказать, какие инновационные технологии уже внедрены в эту деятельность как в мире, так и в России. С этой целью конференцию будет сопровождать выставка, экспонентами которой стали торговые предприятия Южно-Сахалинска, уже внедрившие элементы новых технологий в свою практику, а также компании, оказывающие услуги по техническому обеспечению инноваций в розничной торговле. Это проектируемая социальная розничная сеть магазинов по предварительным заказам населения, интернет-магазин Palladi.ru аналогичного профиля, сеть магазинов сложной бытовой техники «Контур будущего» с предложением интернет-торговли, а также компании «Сахалин-Восток плюс», Дальсвязь, интернет-студия ADES и интернет-салон «Четыре комнаты». Не густо, конечно, но лиха беда – начало... Очень важно, что на конференции и выставке мы хотим свести, так сказать, лицом к лицу предпринимателей розничной торговли (а их у нас в городе более двух тысяч) с теми, кто уже занимается электронной торговлей, – для обмена опытом, а главное – с провайдерами и дизайн-студиями, с помощью которых можно создать интернет-магазин, обеспечить его связью, подготовить сайт-страницу в интернете, то есть – весь инструмент для внедрения IT. Главная же цель внедрения новых технологий – это улучшение качества обслуживания покупателей, снижение торговых издержек и, как следствие, сдерживание роста цен. – Что-то не очень в это верится. Мы ведь уже привыкли, что любое новшество в нашей стране зачастую заканчивается удорожанием «всего и вся». А тут такие затраты на закупку электронной аппаратуры, обучение персонала и т. д. – Понимаю ваши сомнения, но постараюсь их рассеять. Для чего вкратце расскажу о самой сути IT-технологий на примере столичной компании «Новый Импульс». Замечу, что пионерами этих инноваций – как в России, так и за рубежом – были отнюдь не торговые работники, а математики. И все заместители руководителей компаний, в которых успешно внедрены IT-технологии, именно специалисты по математике, информатике, интернету. Например, приглашенный нами на этот форум (во всяком случае, для Сахалина это – форум) заместитель руководителя компании «Новый Импульс» Кирилл Лонь – математик по образованию, десять лет посвятил разработке программ для внедрения интернет-технологий торговой сферы в практику. Есть также крупные специалисты из Новосибирска и Хабаровска. Так вот, о «Новом Импульсе». Эта компания и создана была для того, чтобы реализовывать «Утконос» – интернет-проект по снижению цен в торговле, причем не директивно, а за счет применения новых технологий и снижения издержек обращения. В принципе была реализована старая идея торговли по предварительным заказам населения, но на современной, электронной основе. Начав с Зеленограда, «Новый Импульс» создал целую сеть столов заказов и электронных киосков. В электронном киоске покупатель набирает с помощью сенсорного монитора наименование требуемого товара, его количество и время доставки, желательное для него, клиента. И в назначенный им же срок приходит в стол заказов – ближайший к его дому или тот, который он сам назвал, и получает заказанное. – Не совсем ясно, однако: что дает такая форма обслуживания торговой компании, да и потребителям? Ведь если покупатель, судя по всему, не делает предоплаты за продукты, им заказанные, вдруг окажется недобросовестным, шутником или просто в силу обстоятельств опоздавшим на «рандеву» с IT-магазином, то торговцы очень скоро разорятся от одной порчи продуктов. Ведь, насколько известно, они не только возвращают все уплаченные авансом суммы, но и в качестве компенсации за моральный ущерб дают покупателю до 30 проц. от суммы заказа. – Такой риск, конечно же, существует. Зато и экономия на том, что не надо при он-лайновой торговле содержать излишние складские площади, персонал, что резко сокращаются затраты по электроэнергии и теплу, охране магазинов и т. п. – эта экономия превышает все риски и позволяет снижать цены. – Значит, заказ можно сделать на любые виды товаров и в любом электронном киоске? – Нет, пока что это могут позволить себе только москвичи, у которых сеть магазинов компании «Утконос» – детища «Нового Импульса» – обслуживает заявки по 60 тысячам(!) наименований – от мебели и холодильников до свежего мяса и хлеба. И это, пожалуй, пока что единственная в стране компания такого широкого диапазона товаров. – Какие из наших компаний начинают работать по системе IT? – Возьмем для примера компанию «Контур будущего». Она имеет интернет-магазины в бывшем мебельном магазине (напротив комплекса «Коралл» по пр. Мира), в Доме торговли, в «Новинке» и «Сити-Молле». Это сеть торговых точек, узко ориентированных на продажу товаров бытовой электротехники и электроники (холодильников, стиральных машин, телевизоров и т. п.). В ней сочетаются принципы традиционной торговли (пришел – увидел – заплатил) с электронными технологиями (заказал по интернету – привезли – заплатил). И это решает давний спор сторонников обоих принципов в пользу совместного их применения. Между прочим, некоторые плюсы работы онлайн проявились этим летом, когда в чрезвычайно задымленной от пожаров Москве торговля продуктами питания по IT-технологиям возросла в шесть раз(!) по сравнению с «бездымным» сезоном. – Но то многомиллионная Москва... А насколько соразмерны, Александр Владимирович, столь немалая подготовительная работа и затраты на нее численности населения Южно-Сахалинска? И сумеют ли наши бабушки-дедушки освоить новейшую электронику «не себе в ущерб»? – Замечу, что IT никак не зависит от числа жителей города. Это всего-навсего новая форма торговли, которая не заменит, а просто дополнит обычную – для удобства покупателей. А по поводу «бабушек-дедушек» скажу, что в Москве они овладели немудреной электроникой – сенсорными мониторами – пожалуй, не хуже, чем их «продвинутые» в интернете внуки. К тому же многим клиентам по их желанию все заказанное по IT доставляется домой. И это, согласитесь, не то же самое, что мотаться с авоськами по рынкам. Беседовал А. ЛАШКАЕВ.
Cантехника
