Недавно в редакции появился разгневанный гражданин. Разгневал его Сбербанк. Дело в том, что за нарушение правил на дороге инспекторы выписали мужчине штраф в 100 рублей. Но когда он явился в Сбербанк, чтобы оплатить, с него взяли еще 70 рублей банковских сборов – за перевод платежа и бланк квитанции. На днях мужчина опять нарушил правила на те же 100 рублей. При этом заявил, что больше платить Сбербанку непомерные сборы не намерен, поэтому будет расплачиваться с инспектором на месте. – Да, это незаконно, но для моего кошелька дешевле, – сказал он. Напомню, «Советский Сахалин» уже обращался к этой теме. На запрос редакции из южно-сахалинского отделения Сбербанка № 8567 пришел ответ за подписью замуправляющего Н. Лейдман. Суть его в том, что все делается правильно. Есть свои, внутренние тарифы на услуги. За проведение банковского платежа от физического лица юридическому, не заключившему со Сбербанком договор, взимается 3 проц. от суммы платежа, но не менее 40 рублей. А 30 рублей – это за подготовку платежного документа с указанием реквизитов организации. Вызывает очевидные вопросы заявленная статистика бланка. Мы подсчитали прибыль банкиров. Пачка бумаги для принтера формата А4 стоит около 200 рублей. В пачке 500 листов. Из одного листа получается два бланка, каждый из которых обходится клиентам в 30 рублей. Простая арифметика говорит о том, что с каждой пачки бумаги банк имеет около 30 тысяч рублей. И вроде как все правильно. Сами себе тарифы утвердили, сами по ним и работают, точнее, зарабатывают деньги. На днях я зашла в отделение Сбербанка проверить кое-какую информацию, поступившую по телефону. Отметила появившиеся нововведения. Раньше консультант работал за стеклом, к нему всегда была очередь, теперь несколько консультантов (или менеджеров) работают в зале. Всех посетителей построили в одну очередь, независимо от целей их посещения. Народ возмущался по этому поводу. Работали в тот момент лишь четыре «окошка». Консультанты в зале регулировали очередь, отправляя посетителей к освободившимся контролерам. Теперь в Сбербанке появилась так называемая зона отчуждения. Нарисовали на полу границы, за которые не стоит заступать очередникам. И то верно, теперь ты один на один с контролером. А то любопытствующий посетитель за спиной без труда видит суммы, которые ты снимаешь со счета, и слышит конфиденциальную информацию. На мой вопрос, где бланки квитанций, менеджер в зале указала на стойку. Там было объявление, что бланки платные, по 30 рублей каждый. Но у меня был свой интерес. Я прошла по залу и возле одного из окошек увидела неприметную коробочку с иными бланками. – Что это? – спрашиваю менеджера. – Бесплатные бланки, – ответила она. – А в чем разница-то? – интересуюсь дальше. – Те, что по 30 рублей, уже с реквизитами, – последовал ответ. – А эти пустые, нужно самому заполнять, потому они бесплатные. – Но почему же вы не сказали мне сразу о существовании бесплатных, а отправили к стенду с бланками по 30 рублей? Вопрос остался без ответа. Лично мне не составит труда переписать цифры из заполненного бланка в пустой и не платить 30 рублей. Думаю, многим гражданам тоже. Но о том, что есть бесплатные бланки, я узнала совершенно случайно. Многие также не догадываются об их существовании. Банковские работники навязывают гражданам услугу, не информируя должным образом об альтернативном варианте. Заставляя людей платить за то, за что они в принципе могут и не платить. На днях позвонила читательница и рассказала еще об одной обдираловке. Она обратилась в агентство воздушных сообщений на улице Ленина в Южно-Сахалинске за справкой о стоимости перелета по конкретному маршруту (требовалось предъявить по месту работы). В стандартный бланк, изготовленный компьютерным способом, внесли несколько слов: стоимость и маршрут. И содрали с женщины... 200 рублей. Никуда не денешься, пришлось платить. И таких фактов, когда граждан вынуждают платить за незначительные услуги несоизмеримые суммы, наберется немало. Порой на нас просто бессовестным образом навариваются. Разве не так? А. васильева.
Cантехника
