Информация: Общество

А рынок-то перспективный


В 2008 году на рынке жилищно-коммунальных услуг Южно-Сахалинска появилась новая управляющая компания – ООО «Центр энергосбережения Сахалинской области» – и сразу же взяла на обслуживание более ста домов. Откуда взялась эта УК, что она из себя представляет, как надолго пришла – не знали даже жильцы, попавшие под ее «крыло». Прошел год. Информации о компании прибавилось. Причем с разными знаками. «Засветилась» она и в последних скандальных событиях, связанных с выборами управляющих компаний и организацией новых ТСЖ. Что ж, пора, наверное, познакомить наших читателей с ООО «Центр энергосбережения Сахалинской области». Журналист «Советского Сахалина» встретился с его руководителем С. ХРАМЦОВЫМ и задал ряд вопросов. – Сергей Викторович, когда мы с вами знакомились – а было это 13 лет назад – центр энергосбережения занимался установкой приборов учета и средств автоматики. Четыре года назад ваша фирма была замечена в числе подрядчиков, капитально ремонтирующих жилой фонд Южно-Сахалинска. В прошлом году вы решили заняться другим бизнесом – управлять жилыми домами. Это все поиски более выгодных занятий или этапы становления фирмы в том виде, какой она имеет сейчас? – Я бы сказал, что мы целеустремленно расширяли сферу своей деятельности. Когда реформа в ЖКХ начала набирать обороты, возникла мысль о смене профиля компании. Способствовали этому два обстоятельства. Первое: сам я прожил много лет в доме, который ЖЭУ довел до ручки, и у меня возник просто-таки спортивный интерес, захотелось показать, что можно обслуживать жилфонд иначе. И второе: посчитали, реально ли коммерческой организации работать на этом рынке; вышло, что прибыль будет – небольшая, но достаточная для того, чтобы жить и развиваться. Немаловажную роль сыграл и тот факт, что в коллективе центра много специалистов со строительным образованием, которые прекрасно ориентируются в технических аспектах содержания жилых зданий. – Вы взяли в управление сразу сотню домов. А имели ли для этого необходимую техническую базу, штат? Надо сказать, что прошлым летом были жалобы на то, что центр отказывался принимать заявки жильцов, а зимой люди сетовали на долгие сроки ликвидации порывов, других аварийных ситуаций. – У нас есть и база, и штат. В здании, где на пятом этаже располагается наш офис, еще два этажа занимают цеха для изготовления деревянных и металлических конструкций, вытачиваются необходимые запчасти. Есть у нас и транспорт, на котором развозим по заявкам сантехников, электриков, сварщиков. Да, в прошлом августе мы от населения заявок не принимали и об этом предупредили. Потому что очень старательно готовили к зиме жилой фонд. В каком нынче состоянии южно-сахалинские дома, особенно их инженерные сети, известно всем. Нам хотелось обезопасить жильцов от больших проблем, которые возникают осенью, во время запуска тепла. И знаете, наша управляющая компания подала отопление в такое количество домов всего за два дня! Но как ни готовься у нас к зиме, от порывов не уйти. Однако в этом году никаких перерывов в выполнении заявок населения во время подготовки к зиме уже не будет. Будем считать, что первый год был в какой-то мере учебным. Но мы – старательные ученики и кое в чем уже превзошли управляющие компании с большим опытом работы. – Что ж, похвастайтесь. – У нас сегодня по-другому, чем в ЖЭУ, организована работа по аварийному и текущему ремонту. Нет такого, чтобы сантехники утром разобрали заявки и исчезли из поля зрения руководства. У нас созданы две мобильные бригады, в которые входят сантехники, электрики, сварщики, в каждой есть старший, он следит, чтобы все были при деле. Практически не бывает случаев, чтобы специалисты выполняли заявки «мимо кассы» и клали деньги себе в карман. Все работы оформляются квитанциями. В каждом доме избраны уполномоченные – люди, которым жильцы доверяют. Мы вплотную работаем с этими представителями, они сообщают нам о каких-то проблемах, и мы их решаем, обговаривая пути решения с собственниками. Сократилось число обращений в компанию напрямую. – Ну и что компания успела сделать за год? – Вы же понимаете, что в такой короткий срок превратить дома в идеальные невозможно, располагая только тарифом. Но мы отремонтировали в каждом доме по подъезду. Согласитесь, это немало. Постепенно приводим в порядок дворы, завозим землю для клумб, делаем детские площадки. У нас уже есть благодарственные письма от населения. Потом компания культивирует то, что называется у нас деликатными отношениями. Это помощь старикам, инвалидам. Где-то мы поставили перила на выходе из подъезда, чтобы пожилым людям легче было подняться-спуститься по ступенькам. А инвалиду-колясочнику сделали за окном сушилку, чтобы он, в отсутствие балкона, мог развесить там свои вещи. Есть дома, в которых люди хотят получить от нас услуг больше, чем мы обязаны предоставить по договору и в рамках тарифа. И готовы оплатить их дополнительно. Мы эти просьбы-заявки стараемся выполнить. Вот, например, жильцы одного дома захотели установить домофоны, но сами организовать это не смогли. Компания помогла. – Сергей Викторович, но чем объяснить тот факт, что ряд домов в этом году отказался от ваших услуг, выбрал другие управляющие компании? – А собственники сорока многоквартирных домов подтвердили свое желание сотрудничать с нами. Искать лучшее – это в природе человека, это его право, что тут еще можно сказать. – Но в реальности вы не так легко расстаетесь с бывшими в вашем управлении домами. Я знаю два, на которых сегодня, если можно так сказать, двоевластие. Про дом № 5 по ул. Сахалинской наша газета уже рассказывала, а после публикации статьи «Вот это конкуренция!» в редакцию обратились собственники дома № 34 по ул. Тихоокеанской, рассказали, что решили уйти к ООО «ЖЭУ-1», но вы провели свои заочные выборы и не выпускаете добычу из рук. Объясните свою позицию. – Хочу сразу расставить все по своим местам. Это не компания проводит выборы, а собственники. И не я виноват, что у нас такое законодательство, которое допускает подобные ситуации. Вы же понимаете, что населяют дом разные люди, одним нравится одно, другим – другое. Кто-то оказался недоволен нашим ООО, поднял собственников, и часть их, кого удалось убедить, проголосовала за ЖЭУ. А у других собственников зуб на ЖЭУ, они открывают свою выборную кампанию и набирают необходимое число голосов. И те, и другие выборы могут быть вполне законными. Я вам больше скажу: при тех законах, которые сегодня имеем, один дом может выбрать и три-четыре управляющие компании. А те дома, где у собственников есть согласие, где выбрали другие УК, ушли от нас с миром, мы передали все необходимые документы. Но не отдаем документы, например, дому, на котором организовалось ТСЖ. Причем выяснилось, что инициировала выбор этого способа управления и стала во главе дома женщина, не имеющая права занимать эту должность. Нам говорят: это не ваше дело, пусть собственники сами разбираются с нею в судебном порядке, а вы отдайте ей документы. Но как можно такие важные документы с конфиденциальными сведениями о собственниках отдавать неизвестно кому? – Сергей Викторович, и как вы собираетесь разруливать ситуацию по домам № 5 и 34? У них, получается, двойное обслуживание. Жильцы, наверное, не против повышения качества услуги, но оплачивать две квитанции они вряд ли будут. Вы не опасаетесь, что в результате потеряете деньги? – Если у ООО «ЖЭУ» документов о передаче дома в управление нет, они не вправе выставлять квитанции. Сегодня их работа на названных домах рассматривается нами как спонсорская помощь. – Кстати, о квитанциях. В публикации «Вот это конкуренция!» прозвучало, что в вашей июньской платежке было требование предоплаты за июль. Это неверная информация, приношу извинения. Но вернемся к создавшейся ситуации. Ясно, что двух управляющих компаний на одном доме быть не должно, этого и законодательство не позволяет. ООО «Центр энергосбережения Сахалинской области» не может ведь обеспечивать услуги только для тех собственников, которые выбрали его, а ООО «ЖЭУ» – «своих». К какому-то концу нужно будет приходить? – Я думаю, что тут надо договариваться на уровне управляющих компаний. Потому что судебный путь – долгий. И вообще нужно рассмотреть проблему на властном уровне. Потому что не только наше ООО столкнулось лбами с другими управляющими компаниями. – Как вы оцениваете развернувшуюся конкуренцию? – Вообще-то конкуренция – это здорово. Но в Южно-Сахалинске она приняла совсем не цивилизованные формы. И здесь должны сказать свое слово законодатели. – Ну и последний, очень важный вопрос. Поработав на рынке жилищно-коммунальных услуг больше года, к какому выводу вы пришли: закрепляться в этом бизнесе или искать что-то другое? – Мы пришли на этот рынок, как говорится, всерьез и надолго. Здесь много перспектив. Поэтому нам так важно завоевать доверие населения. Мы с ним работаем сегодня очень активно. Хочу отметить еще одну отличительную особенность нашей компании: у нас нет хамства в отношениях с собственниками. Поэтому надеемся, что число домов под управлением нашего ООО будет увеличиваться. Н. КОТЛЯРЕВСКАЯ. P. S. Руководитель УК не переживает по поводу двойных квитанций, а вот жильцы дома № 5 по ул. Сахалинской в большой тревоге: кому же все-таки доверять свои деньги? Заплатишь «незаконной» компании – пропадут, не заплатишь «законной» – будешь числиться в должниках со всеми вытекающими последствиями. И куда бедному гражданину податься? Двойные счета выставили им уже за два месяца.

Газета "Советский Сахалин"

14 августа 2009г.


Вернуться назад